Типова задача
У мережі десятки точок, а керівництво встигає прослухати 1–2% розмов. Незрозуміло, де втрачаються продажі, які магазини просідають і чого навчати персонал.
Як ми це будуємо
- Стандарт сервісу мережі переносимо в чек-лист оцінки.
- Кожен дзвінок і чат розшифровується й оцінюється автоматично.
- Рейтинг точок і менеджерів, типові помилки, втрачені продажі.
- Ранковий звіт у Telegram з прикладами розмов для регіональних менеджерів.
Що отримує бізнес
Керівник бачить усю мережу щодня, а не вибірку раз на місяць, і точно знає, яку точку й чому відвідати першою. Що вимірюємо на пілоті: середню оцінку, кількість втрачених продажів, динаміку слабких точок.
