Типова задача
Регламенти, інструкції й прайси розкидані по дисках і чатах. Новачки тижнями ставлять однакові питання, а HR, IT і фінвідділ відповідають на них замість основної роботи.
Як ми це будуємо
- База знань з документів компанії з розмежуванням доступу за відділами.
- Помічник у Telegram або Teams відповідає й показує джерело.
- Питання без відповіді потрапляють власникам документів.
- Модель і дані — у приватній хмарі компанії.
Що отримує бізнес
Співробітники отримують відповідь за секунди будь-коли, а відділи підтримки — менше повторюваних питань і список прогалин у документації. Що вимірюємо на пілоті: частку питань без людини, час онбордингу, звернення в HR та IT.
