Типичная задача
Регламенты, инструкции и прайсы разбросаны по дискам и чатам. Новички неделями задают одинаковые вопросы, а HR, IT и финотдел отвечают на них вместо основной работы.
Как мы это строим
- База знаний из документов компании с разграничением доступа по отделам.
- Помощник в Telegram или Teams отвечает и показывает источник.
- Вопросы без ответа попадают владельцам документов.
- Модель и данные — в частном облаке компании.
Что получает бизнес
Сотрудники получают ответ за секунды в любое время, а отделы поддержки — меньше повторяющихся вопросов и список пробелов в документации. Что измеряем на пилоте: долю вопросов без человека, время онбординга, обращения в HR и IT.
