Аналітика дзвінків відділу продажів
Керівник більше не слухає записи вибірково. Система розшифровує кожен дзвінок, оцінює його за вашим фреймворком продажів і показує, де саме менеджер втрачає угоду.
Для кого
- Відділи продажів, де керівник не встигає слухати записи
- Компанії, які не хочуть віддавати записи стороннім сервісам
Що отримаєте
- Оцінений кожен дзвінок, а не вибірка
- Видно, де саме менеджер втрачає угоду
Що робить
- забирає записи з телефонії автоматично
- розшифровує розмову українською, російською, англійською
- оцінює дзвінок за вашим скриптом і критеріями
- підсвічує заперечення та пропущені кроки
- формує рейтинг менеджерів і динаміку
- може працювати повністю на ваших серверах
Можливі сценарії
Контроль скрипту
Видно, хто пропускає виявлення потреби чи закриття.
Навчання новачків
Найкращі дзвінки стають прикладами для команди.
Конфіденційність
Записи не залишають інфраструктуру компанії.
Звіт керівнику
Щотижневий підсумок по відділу — в Telegram або на пошту.
Підключаємо до
- Binotel
- Ringostat
- Asterisk
- CRM
- Google Sheets
- Telegram
Відгук клієнта
Відмовились від дорогого онлайн-сервісу на користь власного рішення: покращився захист даних, зросли гнучкість і точність розборів. Встигли в стислі терміни — все зробили добре.
Розшифровка
Брал у ребят автоматизацию на анализ и разбор нашего отдела продаж. До этого использовали сервис в интернете, но решили отказаться, потому что достаточно дорого, зависимость, мало контроля — и решили создать собственное решение. Благодаря этому однозначно улучшилась защита данных, потому что у нас очень конфиденциальный продукт, повысилась гибкость, точность разборов повысилась, ну и вообще в целом работа стала лучше. Мы изначально не могли выделить много времени на управление разработкой, кроме того, нужно было уложиться в достаточно короткие сроки, потому что была потребность рынка. Успели, всё сделали хорошо. Отдельное спасибо Анастасии и Владу, которые сопровождали на каждом этапе.
Питання про аналітика дзвінків
Чи можна не відправляти записи в хмару?
Так. Модель розпізнавання та оцінки можна розгорнути на вашому сервері — саме так ми зробили в одному з кейсів.
Хто визначає критерії оцінки?
Ви. Ми переносимо ваш скрипт або методику (SPIN, Challenger тощо) у чек-лист, який система застосовує до кожної розмови.
Покупка частинами від monobank
Впровадження можна оплатити частинами — до 24 платежів. Систему запускаємо одразу, а оплату розносимо в часі.
Умови оплати