Аналитика звонков отдела продаж
Руководитель больше не слушает записи выборочно. Система расшифровывает каждый звонок, оценивает его по вашему фреймворку продаж и показывает, где именно менеджер теряет сделку.
Для кого
- Отделы продаж, где руководитель не успевает слушать записи
- Компании, которые не хотят отдавать записи сторонним сервисам
Что получите
- Оценён каждый звонок, а не выборка
- Видно, где именно менеджер теряет сделку
Что делает
- забирает записи из телефонии автоматически
- расшифровывает разговор на украинском, русском, английском
- оценивает звонок по вашему скрипту и критериям
- подсвечивает возражения и пропущенные шаги
- формирует рейтинг менеджеров и динамику
- может работать полностью на ваших серверах
Возможные сценарии
Контроль скрипта
Видно, кто пропускает выявление потребности или закрытие.
Обучение новичков
Лучшие звонки становятся примерами для команды.
Конфиденциальность
Записи не покидают инфраструктуру компании.
Отчёт руководителю
Еженедельный итог по отделу — в Telegram или на почту.
Подключаем к
- Binotel
- Ringostat
- Asterisk
- CRM
- Google Sheets
- Telegram
Отзыв клиента
Отказались от дорогого онлайн-сервиса в пользу собственного решения: улучшилась защита данных, выросли гибкость и точность разборов. Успели в сжатые сроки — всё сделали хорошо.
Расшифровка
Брал у ребят автоматизацию на анализ и разбор нашего отдела продаж. До этого использовали сервис в интернете, но решили отказаться, потому что достаточно дорого, зависимость, мало контроля — и решили создать собственное решение. Благодаря этому однозначно улучшилась защита данных, потому что у нас очень конфиденциальный продукт, повысилась гибкость, точность разборов повысилась, ну и вообще в целом работа стала лучше. Мы изначально не могли выделить много времени на управление разработкой, кроме того, нужно было уложиться в достаточно короткие сроки, потому что была потребность рынка. Успели, всё сделали хорошо. Отдельное спасибо Анастасии и Владу, которые сопровождали на каждом этапе.
Вопросы о аналитика звонков
Можно ли не отправлять записи в облако?
Да. Модель распознавания и оценки можно развернуть на вашем сервере — именно так мы сделали в одном из кейсов.
Кто определяет критерии оценки?
Вы. Мы переносим ваш скрипт или методику (SPIN, Challenger и т. п.) в чек-лист, который система применяет к каждому разговору.
Покупка частями от monobank
Внедрение можно оплатить частями — до 24 платежей. Систему запускаем сразу, а оплату распределяем во времени.
Условия оплаты